Sigorta şirketleri; kusur oranlarının net olmaması, hasarın mini onarım kapsamında iddia edilmesi veya eksik evrak gibi gerekçelerle değer kaybı taleplerini sıklıkla reddedebilir ya da hak ettiğiniz tutarın çok altında eksik ödeme yapabilir. Başvurunuz reddedilirse sırasıyla şu yasal haklarınızı kullanabilirsiniz:
1. Eksper Raporunu İnceleyin ve İtiraz Edin: Sigorta şirketinin ret gerekçesini detaylıca inceleyin. Hatalı bir kusur veya hasar değerlendirmesi varsa, yeni belgelerle şirkete yazılı olarak tekrar itiraz başvurusunda bulunun.
2. Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvurun (En Etkili Yol): Şirket ret kararında ısrar ederse veya 15 gün içinde cevap vermezse, Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz. Tahkim süreci mahkemelere göre çok daha kısa sürer (3-6 ay), masrafları düşüktür ve komisyon tarafından verilen kararlar yasal olarak tamamen bağlayıcıdır.
3. Arabuluculuk ve Dava Yolu: Tahkim yerine doğrudan adli yargıda zorunlu arabuluculuğa başvurabilir, uzlaşma sağlanamazsa karşı araç sahibine ve sürücüsüne karşı tazminat davası açabilirsiniz. Ancak bu yol adliye yoğunluğuna göre çok daha uzun ve maliyetlidir.